Qui contacter ?
Pour les données de compte, la facturation du logiciel et l’assistance, le responsable de traitement est Youris Soreze GERAN, entrepreneur individuel, sous le nom GRN Coaching, 37 Résidence Ficus, 97139 Les Abymes, Guadeloupe.
Contact : yourisgeran50@gmail.com. Indique le compte et la demande concernés, sans joindre de document sensible sauf si cela est nécessaire et demandé.
Chaque coach décide des informations qu’il enregistre sur ses propres clients et de leur utilisation pour ses accompagnements. Il doit les informer, disposer d’une base légale adaptée et répondre à leurs demandes. Si tu es le client d’un coach, contacte-le en premier pour une demande concernant ton dossier.
Dossiers confiés par les coachs
Pour les dossiers clients enregistrés par les coachs, GRN Coaching traite les données pour leur compte afin de fournir les fonctions du logiciel. GRN Coaching intervient alors comme sous-traitant du coach. Les conditions de traitement d’OpenAI concernent l’hébergement et ne remplacent pas les engagements entre GRN Coaching et le coach.
Quelles données sont utilisées ?
- Compte et profil professionnel
- Identifiant du compte, adresse e-mail, nom éventuellement communiqué par le service de connexion, puis informations renseignées dans le profil : activité, nom du coach, contact et fuseau horaire.
- Dossiers et organisation du coaching
- Coordonnées des clients, objectif et format d’accompagnement, programmes et exercices, rendez-vous, observations de suivi, offres et règlements saisis par le coach.
- Abonnement au logiciel
- Identifiants Stripe du client et de l’abonnement, statut, sessions de paiement, événements de synchronisation et dates techniques. La version des conditions acceptées et la date d’acceptation accompagnent la demande de souscription.
- Assistance et sécurité
- Messages adressés à GRN Coaching et informations nécessaires au traitement d’un incident. Les prestataires d’hébergement, de connexion et de paiement traitent également leurs données techniques selon leurs politiques.
Les champs libres doivent rester limités aux informations utiles à l’organisation du coaching. Ne renseigne pas de diagnostic, dossier médical ou autre donnée de santé. Aucun dépôt de fichier client n’est proposé dans cette version.
Pourquoi ces données ?
Les informations de compte et d’abonnement servent à fournir le service demandé, gérer l’accès et traiter le paiement, sur la base de l’exécution du contrat. Les données nécessaires aux obligations comptables et fiscales sont traitées sur la base des obligations légales applicables.
La sécurité du service et le traitement des demandes d’assistance répondent à l’intérêt légitime de GRN Coaching à protéger et maintenir son service. Les données des dossiers sont utilisées pour les fonctions demandées par le coach, qui détermine la base légale applicable à sa relation avec ses clients.
Les données de ton espace ne sont pas publiées dans la démonstration. Celle-ci utilise des exemples fictifs ; ses modifications restent temporaires et ne sont pas enregistrées dans ton compte.
Connexion, hébergement et paiement
La connexion est assurée par ChatGPT. GRN Coaching reçoit un identifiant de compte et ton adresse e-mail, ainsi que ton nom si le service le communique. L’identifiant rattache tes données à ton compte. GRN Coaching ne gère pas ton mot de passe ChatGPT.
OpenAI héberge le service via ChatGPT Sites et traite les données hébergées pour son fonctionnement. Les conditions de traitement des données de Sites décrivent cet hébergement. La politique de confidentialité OpenAI s’applique à l’utilisation de ses propres services.
Pour l’abonnement au logiciel, GRN Coaching transmet à Stripe ton e-mail et un identifiant de compte. Les coordonnées bancaires sont saisies sur les pages Stripe, sans être stockées dans la base de GRN Coaching. Les dossiers de tes clients ne sont pas transmis à Stripe par ce parcours. Consulte la politique de confidentialité Stripe.
Les prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs documents contractuels précisent les garanties applicables, notamment les mécanismes d’adéquation et clauses contractuelles types. GRN Coaching ne promet pas un stockage exclusivement en France.
Conservation, export et suppression
Les données de coaching restent dans ton espace tant que tu les conserves. Tu peux supprimer les fiches devenues inutiles ou effacer les données de coaching de ton compte. L’inactivité ou la fin de l’abonnement ne déclenche pas actuellement de suppression automatique.
L’export de l’espace contient tes données de coaching et ton profil professionnel. Il n’inclut pas les journaux des prestataires ni leurs données de facturation. Les fichiers exportés restent sous ta responsabilité.
La commande « Effacer mes données de coaching » retire les données de gestion de l’espace, mais conserve les références techniques de facturation et ne résilie pas l’abonnement Stripe. Elle ne supprime pas le compte ChatGPT. Pour demander la clôture complète du compte et l’examen des données restantes, écris à yourisgeran50@gmail.com.
Les données nécessaires à une obligation légale ou à la gestion d’un litige peuvent devoir être conservées séparément pendant la durée applicable. Les durées propres aux journaux et sauvegardes des prestataires relèvent de leurs contrats ; la suppression de l’espace ne signifie pas l’effacement instantané de toutes leurs copies.
Tes droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, tu peux demander l’accès à tes données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité ou la limitation du traitement. Tu peux aussi t’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Adresse ta demande à yourisgeran50@gmail.com. Des éléments permettant de vérifier l’identité pourront être demandés si nécessaire. Tu peux également déposer une réclamation auprès de la CNIL.